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FAQ


Quanto tempo demora a minha encomenda a chegar após o pagamento?

O processamento da encomenda demora 2 dias úteis e nós entregamos entre 10 e 15 dias úteis. Se a encomenda for atrasada, contacte-nos imediatamente e nós ajudá-lo-emos a confirmar o estado da sua encomenda.


Você envia para todo o mundo?
Sim, absolutamente. Nós enviamos para os quatro cantos do mundo.


De onde vêm os seus produtos?
Os nossos escritórios estão localizados em França. O nosso armazém internacional está localizado na China.


Você fornece informações de rastreamento?
Sim, três dias após a realização do pedido, as informações de rastreamento estão disponíveis mediante solicitação por e-mail para support@self4me.com.


Eu recebi um produto danificado, o que posso fazer?
Primeiro que tudo, pedimos desculpa pelo inconveniente. Basta enviar-nos uma foto do artigo em questão por e-mail para support@self4me.com. Nós lhe enviaremos um novo produto o mais rápido possível.


Eu ainda não recebi o meu pedido. Porque está a demorar tanto?
Pedimos desculpa pelo atraso. Para remessas internacionais pode demorar um pouco mais do que o esperado, especialmente com a alfândega. Você pode, ao seu lado, rastrear seu pedido e ver onde ele está o tempo todo. Se você ainda precisar de ajuda para rastreá-lo ou tiver alguma dúvida sobre ele, por favor entre em contato conosco pelo e-mail info@self4me.com.


Qual é a sua política de reembolso?
Fazemos o nosso melhor para resolver quaisquer dificuldades que os nossos clientes possam ter com o seu pedido. Se você ainda deseja receber um reembolso, por favor solicite-o dentro de 30 dias a partir da data de pagamento. Os itens à venda não são reembolsados nem trocados, a menos que estejam defeituosos ou sejam danificados. Para mais informações, por favor leia a nossa política de devolução.