contenu de la page Preguntas frecuentes – SMART CELCIUS

Preguntas frecuentes

¿Cuanto tiempo tardara pi pedido en llegar despues del pago?

El procesamiento del pedido toma 2 días hábiles y entregamos entre 10 y 25 días hábiles. Si el pedido se retrasa, póngase en contacto con nosotros inmediatamente y le ayudaremos a confirmar su estado.


¿Envías por todo el mundo?
Sí, por supuesto. Entregamos a todo el mundo.


¿De dónde provienen sus productos?
Nuestras oficinas se encuentran en España. Nuestro almacén internacional se encuentra en China.


¿Proporciona información de seguimiento?
Sí, tres días después del pedido, la información de seguimiento está disponible a petición por correo electrónico para info@naturazur.com


Recibí un producto dañado, ¿qué puedo hacer?
En primer lugar, por favor, discúlpese por las molestias. Sólo envíenos una foto del artículo en cuestión info@naturazur.com .Le enviaremos un nuevo producto lo antes posible.


Todavía no he recibido mi pedido. ¿Por qué tardas tanto?
Pedimos disculpas por el retraso. Para los envíos internacionales puede ser un poco más largo de lo esperado, especialmente a nivel aduanero. Puede rastrear su pedido y ver dónde está en todo momento. Si todavía necesita ayuda para rastrearlo o tiene alguna pregunta al respecto, póngase en contacto con nosotros por correo en info@naturazur.com


¿Cuál es su política de reembolso?
Hacemos todo lo posible para resolver cualquier dificultad que nuestros clientes puedan enfrentar con su pedido. Si aún desea recibir un reembolso, por favor solicitelo dentro de los 30 días de la fecha de pago. Los artículos de venta no se reembolsan ni intercambian a menos que se descomaien de recibos defectuosos o dañados. Para obtener más información, lea nuestra política de devoluciones.