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Versand

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung nach der Bezahlung ankommt?

Die Auftragsabwicklung dauert 2 Arbeitstage und wir liefern innerhalb von 5 bis 10 Arbeitstagen. Sollte sich Ihre Bestellung verzögern, kontaktieren Sie uns bitte sofort und wir werden Ihnen helfen, den Status zu bestätigen.


Versenden Sie weltweit?
Ja, natürlich tun wir das. Wir liefern weltweit.


Woher kommen Ihre Produkte?

Unsere Büros befinden sich in Frankreich. Unser internationales Lager befindet sich in China.


Bieten Sie Informationen zur Nachverfolgung an?
Ja, drei Tage nach der Bestellung sind die Tracking-Informationen auf Anfrage per E-Mail an info@naturazur.com verfügbar.


Ich habe ein beschädigtes Produkt erhalten, was kann ich tun?
Zunächst möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Senden Sie uns einfach ein Foto des betreffenden Artikels info@naturazur.com. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich ein neues Produkt zusenden.


Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten, warum dauert es so lange?
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung. Bei internationalen Sendungen kann es etwas länger dauern als erwartet, insbesondere beim Zoll. Sie können Ihre Bestellung verfolgen und sehen jederzeit, wo sie sich befindet. Wenn Sie noch Hilfe bei der Nachverfolgung benötigen oder Fragen dazu haben, kontaktieren Sie uns bitte per Mail unter info@naturazur.com.


Wie ist Ihre Rückerstattungspolitik?

Wir tun unser Bestes, um alle Schwierigkeiten, die unsere Kunden mit ihrer Bestellung haben, zu beheben. Wenn Sie dennoch eine Rückerstattung wünschen, beantragen Sie diese bitte innerhalb von 30 Tagen nach dem Datum der Zahlung. Verkaufte Artikel werden nicht zurückerstattet oder umgetauscht, es sei denn, sie sind von fehlerhaften oder beschädigten Belegen ausgenommen. Für weitere Informationen lesen Sie bitte unsere Rückgabebedingungen.