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Häufig gestellte Fragen


Häufig gestellte Fragen

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung nach Zahlungseingang eintrifft?
Die Bearbeitung der Bestellung dauert 2 Werktage und wir liefern zwischen 10 und 25 Werktage. Wenn sich die Bestellung verzögert, kontaktieren Sie uns bitte sofort und wir werden Ihnen helfen, den Status der Bestellung zu bestätigen.


Versenden Sie weltweit?
Ja, absolut. Wir liefern in die vier Ecken der Welt.


Woher kommen Ihre Produkte?
Unsere Büros befinden sich in Frankreich. Unser internationales Lager befindet sich in China.


Bieten Sie Trackinginformationen an?
Ja, drei Tage nach der Bestellung sind Trackinginformationen auf Anfrage per E-Mail unter info@naturazur.com verfügbar.


Ich habe ein beschädigtes Produkt erhalten, was kann ich tun?
Zunächst einmal entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten. Senden Sie uns einfach ein Bild des jeweiligen Artikels per E-Mail an info@naturazur.com. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich ein neues Produkt zusenden.


Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten. Warum dauert das so lange?
Wir entschuldigen uns für die Verspätung. Bei internationalen Sendungen kann es etwas länger dauern als erwartet, insbesondere beim Zoll. Sie können Ihrerseits Ihre Bestellung verfolgen und jederzeit sehen, wo sie sich befindet. Wenn Sie noch Hilfe bei der Verfolgung benötigen oder Fragen dazu haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@naturazur.com


Was ist Ihre Rückerstattungsrichtlinie?
Wir tun unser Bestes, um alle Probleme zu lösen, auf die unsere Kunden bei ihren Bestellungen stoßen können. Wenn Sie dennoch eine Rückerstattung wünschen, fordern Sie diese bitte innerhalb von 30 Tagen nach Zahlungsdatum an. Ermäßigte Artikel werden nicht zurückerstattet oder umgetauscht, es sei denn, es handelt sich um fehlerhafte oder beschädigte Belege. Für weitere Informationen lesen Sie bitte unsere Rückgabebedingungen.